Términos de Servicio

Nota: Este documento es una traducción proporcionada para su conveniencia. La versión en inglés es el único documento legalmente vinculante. En caso de discrepancia, la versión en inglés prevalecerá.

Bienvenido a Pontal Brazil, nombre comercial de Latnop Multiservices LLC (“Empresa”, “nosotros” o “nuestro”). Al acceder a nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.

Descripción de los Servicios

Pontal Brazil ofrece servicios de documentación y servicios consulares para la comunidad brasileña en los Estados Unidos. Nuestros servicios incluyen:

Servicios directos: Traducciones certificadas y preparación de documentos realizados internamente por nuestro equipo.
Servicios de intermediación: Asistencia con renovación de pasaportes, apostilla de documentos, programación de citas consulares y otros procesos gubernamentales o consulares, donde actuamos como intermediarios en su nombre.

Para los servicios de intermediación, es importante entender que los resultados finales, decisiones y tiempos de procesamiento son determinados por la agencia gubernamental, consulado o proveedor externo correspondiente — no por Pontal Brazil. Facilitamos el proceso, pero no controlamos ni garantizamos los resultados.

Contratación de Servicios y Responsabilidades del Cliente

Los servicios pueden solicitarse presencialmente en nuestra oficina, por teléfono, vía WhatsApp o a través de nuestro sitio web. Al contratar nuestros servicios, usted acepta:

Proporcionar información y documentación precisa, completa y veraz.
Responder con prontitud a cualquier solicitud de información o documentos adicionales.
Asistir puntualmente a todas las citas programadas (por ejemplo, citas consulares).
Mantener sus propias copias de todos los documentos enviados a nosotros.
Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.

Nos reservamos el derecho de rechazar o descontinuar el servicio si la documentación proporcionada está incompleta, es inexacta o si la solicitud está fuera del alcance de nuestras capacidades.

Manejo de Documentos Personales

Ciertos servicios requieren que recopilemos documentos personales sensibles, como copias de pasaporte, actas de nacimiento, documentos de identidad emitidos por el gobierno y otros registros oficiales. Estos documentos son:

Utilizados exclusivamente para completar el servicio solicitado.
Manejados con cuidado y de acuerdo con las prácticas aplicables de protección de datos.
No compartidos con ninguna parte que no sea la agencia gubernamental o el proveedor externo necesario para completar su servicio.

Usted es responsable de asegurar que todos los documentos proporcionados sean auténticos y no estén alterados. Para más información sobre cómo manejamos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

Precios, Pagos y Tarifas

Las tarifas de servicio se cotizan por servicio y deben acordarse antes de comenzar el trabajo.
Las tarifas gubernamentales y de terceros (por ejemplo, tarifas consulares, tarifas de apostilla, costos de envío) son independientes de nuestras tarifas de servicio y están sujetas a cambios sin previo aviso por parte de la autoridad emisora.
Las estructuras de pago varían según el servicio. Algunos servicios requieren el pago total por adelantado, mientras que otros pueden requerir un depósito con el saldo pendiente al finalizar.
Todas las tarifas se cotizan en Dólares Estadounidenses (USD).

Para información sobre cancelaciones y reembolsos, consulte nuestra Política de Reembolso.

Plazos y Estimaciones

Todos los plazos proporcionados por Pontal Brazil son solo estimaciones y no constituyen garantías. En particular:

Los plazos para servicios de intermediación dependen completamente de la velocidad de procesamiento de la agencia gubernamental, consulado o proveedor externo correspondiente.
No somos responsables de retrasos causados por agencias gubernamentales, servicios postales, empresas de mensajería u otros terceros.
Haremos esfuerzos razonables para comunicar cualquier retraso conocido, pero no podemos garantizar fechas específicas de finalización.

Limitación de Responsabilidad

En la máxima extensión permitida por la ley:

Pontal Brazil no es responsable de decisiones, denegaciones o resultados emitidos por agencias gubernamentales, consulados u otros proveedores externos (incluyendo, entre otros, denegaciones de visa, rechazos de apostilla o retrasos en el procesamiento de pasaportes).
No somos responsables de retrasos o fallos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con nuestros servicios se limita al monto de las tarifas pagadas a Pontal Brazil por el servicio específico que dio origen a la reclamación.
No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web — incluyendo textos, gráficos, logotipos y diseño — es propiedad de Latnop Multiservices LLC (DBA Pontal Brazil) y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Usted no puede reproducir, distribuir ni utilizar nuestro contenido sin autorización previa por escrito.

Los documentos traducidos producidos para usted son de su propiedad. Sin embargo, nos reservamos todos los derechos sobre nuestros procesos y metodologías de traducción.

Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye la aceptación de los términos actualizados.

Legislación Aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Estado de New Jersey, Estados Unidos de América. Cualquier disputa derivada de estos términos o de nuestros servicios estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en el Estado de New Jersey.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, por favor contáctenos:

Latnop Multiservices LLC (DBA Pontal Brazil) 93 New York Ave, Newark, NJ 07105 Correo electrónico: contact@pontalbrazil.com Teléfono: (973) 344-5032